| Somos um grupo
de profissionais com mais de 20 anos em atividades
ligadas à implantação
de sistemas. |
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| Ficamos incomodados
com a estatística que indica que mais
de 70% das empresas informatizadas estão
insatisfeitas e mais de 90% quer ou precisa
trocar seus sistemas. |
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| Juntamos alguns
especialistas em desenvolvimento de sistemas,
comercialização, implantação
e treinamento e fomos procurar as razões
que levam a essa insatisfação
generalizada. |
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| Acabamos sintetizando
dois fatores que, somados, constituem a base
do problema. |
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| 1º) |
O comprador inicia o processo
para resolver uns poucos problemas isolados.
Não estuda e nem se aprofunda
nos detalhes de todas as suas necessidades.
Por essa razão, o processo de
avaliação e escolha é
baseado em suposições. |
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| 2º) |
As empresas fornecedoras
de sistemas iniciam o processo de venda
para atender o comprador, sem a informação
mais básica: as necessidades
devidamente detalhadas. Como não
podem exigir isso do comprador e são
empresas que precisam competir no mercado,
pois sobrevivem com suas vendas, concentram
o argumento nos benefícios e
vantagens, não nas necessidades
e fazem a venda. |
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| Resumindo: o fornecedor
faz uma venda no escuro, pois entrega algo
sem saber o que realmente é necessário
e, o comprador, leva algo sem saber para que
realmente serve. Parece um pouco de exagero,
mas ficou muito bem definido para nós. |
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| Sabemos que a
maioria dos sistemas consegue atender seus
compradores e a grande maioria dos fornecedores
é bem intencionada e competente. Verificamos,
porém, que há um descompasso
entre as necessidades e o que o sistema comprado
consegue ou foi projetado para atender. É
algo que não tem conserto com baixo
custo. |
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| Durante um ano,
procuramos desenvolver algo que pudesse modificar
essa situação. Estudamos mais
de 500 sistemas, mapeamos modelos de informatização
para mais de 300 tipos de empresas, estudamos
quase 1.000 atividades diferentes e nos debruçamos
na criação de um método
fácil e simples que qualquer empresa
pequena pudesse usar, mapear suas necessidades,
avaliar e escolher o sistema que melhor possa
atender. |
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| Tivemos muito
trabalho, mas conseguimos encontrar uma forma
para quem vai comprar, avaliar antes de decidir
e, depois da implantação, analisar
os resultados e ter laudos com os elementos
para exigir do fornecedor o que era esperado
ou foi prometido. |
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| Também
era fundamental, que esse trabalho pudesse
ser gratuito. Para isso, conseguimos o apoio
de várias empresas renomadas que se
juntaram a nós nesse esforço. |
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